Versandbedingungen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für FENGQS entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen leistungsstarke Elektro-Fahrräder und einen professionellen Service anzubieten. Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, betreiben wir lokale Lager in den Vereinigten Staaten und Europa.
Übersicht zu Versand und Lieferung
| Versandregion | Lagerstandort | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | Ontario, Kalifornien | 2-5 Werktage |
| Europa | Aurora, Ontario | 3-7 Werktage |
1. Bestellbearbeitungszeit
Bei FENGQS wissen wir, dass Sie Ihr Fahrrad so schnell wie möglich erhalten möchten. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen 7 Tage die Woche (einschließlich Samstage und Sonntage). Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Bei Artikeln, die vorbestellt werden müssen, beachten Sie bitte den Zeitplan auf der Produktseite.
2. Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können Stornierungen nur VOR der Erstellung des Versandetiketts bearbeiten. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, kann die Sendung nicht mehr storniert werden, und unsere Rückgabebedingungen gelten ab der Zustellung.
⚠️ Schadensmeldungen beim Versand
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Jeglicher Transportschaden muss innerhalb von 48 Stunden mit klaren Fotos des beschädigten Kartons und des Geräts an support@fengqs.com gemeldet werden.
3. Sichere Lieferung & Unterschrift
Aufgrund des hohen Werts von Elektro-Fahrrädern und der Sicherheitsbestimmungen für Lithiumbatterien ist für alle Lieferungen eine Unterschrift erforderlich. Die Zusteller sind angewiesen, eine Unterschrift einzuholen, und sollten das Paket nicht unbeaufsichtigt an der Haustür hinterlassen.
4. Versandbeschränkungen
- Wir versenden NICHT an Postfächer, APO- oder FPO-Adressen.
- Fahrradfahrer unter 16 Jahren müssen beim Fahren von einem Elternteil oder Erwachsenen begleitet werden.
5. Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket hier verfolgen:
FENGQS-Logistik kontaktieren
E-Mail: support@fengqs.com
Telefon: +1 (323) 904-2758
Supportzeiten: 7 Tage die Woche