Polityka wysyłki
Szanowny Kliencie, dziękujemy za wybór FENGQS. Zależy nam na dostarczaniu wysokowydajnych elektrycznych rowerów oraz profesjonalnej obsługi. Aby zapewnić najszybszą dostawę, prowadzimy lokalne magazyny zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i w Europie.
Przegląd wysyłki i dostawy
| Region wysyłki | Lokalizacja magazynu | Przewidywana dostawa |
|---|---|---|
| Stany Zjednoczone | Ontario, Kalifornia | 2-5 dni roboczych |
| Europa | Aurora, Ontario | 3-7 dni roboczych |
1. Czas przetwarzania zamówienia
W FENGQS rozumiemy, że chcesz otrzymać swój rower jak najszybciej. Przetwarzamy i wysyłamy zamówienia 7 dni w tygodniu (w tym w soboty i niedziele). Większość zamówień jest realizowana w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży, prosimy zapoznać się z harmonogramem na stronie produktu.
2. Anulowanie zamówienia
Jeśli musisz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Możemy przetworzyć anulowanie tylko PRZED wygenerowaniem etykiety wysyłkowej. Gdy zamówienie opuści nasz magazyn, nie można go anulować, a po dostawie zastosowanie znajdzie nasza Polityka Zwrotów.
⚠️ Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie
Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu. O wszelkich uszkodzeniach powstałych w transporcie należy zgłosić w ciągu 48 godzin, przesyłając wyraźne zdjęcia uszkodzonego pudełka i urządzenia na adres support@fengqs.com
3. Bezpieczna dostawa i odbiór
Ze względu na wysoką wartość elektrycznych rowerów oraz przepisy dotyczące bezpieczeństwa akumulatorów litowych, wymagany jest podpis przy wszystkich dostawach. Kurierzy mają polecenie uzyskania podpisu i nie powinni pozostawiać przesyłki bez nadzoru pod drzwiami.
4. Ograniczenia wysyłki
- Nie wysyłamy do skrzynek pocztowych ani adresów APO lub FPO.
- Osoby poniżej 16. roku życia muszą mieć ze sobą rodzica lub dorosłego podczas jazdy.
5. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki drogą mailową. Możesz śledzić swoją przesyłkę tutaj:
Skontaktuj się z działem logistyki FENGQS
E-mail: support@fengqs.com
Telefon: +1 (323) 904-2758
Godziny obsługi: 7 dni w tygodniu